Zwroty
1. Wypełnij zgłoszenie zwrotu
Masz 14 dni, od kiedy odbierzesz zamówienie, żeby zgłosić zwrot.
2. Odwiedź sklep lub nadaj paczkę
Masz na to 14 dni. Odwiedź nas w salonie, skorzystaj ze zwrotu w Paczkomacie lub nadaj przesyłkę kurierem. Sprawdź jak przygotować produkt do zwrotu.
Adres do zwrotów to: Prime Tech sp. z o.o. ul Wincentego Pola 34, 01-100 Warszawa
3. Zwracamy Ci pieniądze
Jak tylko dostaniemy przesyłkę z Twoim zwrotem Magazyn zwryfikuje dane i przesyłke a następnie zwrócimy ci Pieniądze do 12 dni roboczych.
Reklamacje
Najszybsza metoda :
Jeżeli produkt nie działa prawidłowo, możesz zgłosić reklamację u producenta. Jest to najszybsza metoda uzyskania pomocy, ponieważ w niej nie pośredniczymy.
Zanim zgłosisz reklamację produktu, skontaktuj się z serwisem producenta. Możliwe, że Twój problem uda się rozwiązać zdalnie. – napisz do nas a my przekażemy Tobie dane do producenta.
Reklamacja za pomocą mediaplex.pl
Będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu Twojego produktu w serwisie producenta. Możemy zgłosić usterkę Twojego produktu do producenta, ale wydłuży to czas, w którym otrzymasz pomoc.
1. Zgłoś reklamację
Wyślij wiadomość mailem: info@primetrade.pl
W wiadomości napisz:
– nazwa produktu, numer seryjny i producenta
– data zakupu
– numer paragonu lub faktury
– opis wady
2. Odwiedź sklep lub nadaj paczkę
Masz na to 14 dni. Odwiedź nas w sklepie lub nadaj przesyłkę kurierem. Sprawdź jak przygotować produkt do reklamacji (poniżej).
3. Naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy
Gdy dostaniemy Twoją przesyłkę – zależnie od usterki magazyn podejmie decyzje o wysyłce produktu do producenta. O dalszym przebiegu reklamacji będziemy Cię informować.
Reklamacja w mediaplex.pl z tytułu rękojmi lub niezgodność towaru z umową
Rękojmię lub niezgodność towaru z umową możesz zgłosić, jeśli w ciągu 2 lat, od kiedy wydaliśmy Ci produkt, zauważysz, że ma on wadę. Obowiązki i uprawnienia, które są związane z rękojmią lub niezgodnością towaru z umową znajdziesz w ustawie – kodeks cywilny.
Jak przygotować produkt do reklamacji lub zwrotu wysyłkowo?
Jeśli chcesz zareklamować urządzenie, które jest chronione hasłem – podaj je nam lub usuń. Wyłącz funkcje, które blokują dostęp do sprzętu (np. Znajdź mój iPhone, konto Google, hasła). Jeśli tego nie zrobisz, nie będziemy mogli zająć się Twoim zgłoszeniem.
Zapakuj do paczki:
- produkt, który reklamujesz, najlepiej w oryginalnym opakowaniu;
- wszystkie akcesoria, które były w zestawie;
- oryginał paragonu – jeśli wydaliśmy Ci go w naszym sklepie;
- oryginalną kartę gwarancyjną – jeśli była dołączona do produktu;
Odpowiednio zapakuj paczkę
Najlepiej odeślij produkt zapakowany tak samo, jak wysłaliśmy go do Ciebie. Jeżeli nie masz, oryginalnego opakowania transportowego, odeślij produkt w dowolnym kartonie. Zadbaj, aby produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu. Pudełko możesz wyłożyć folią bąbelkową lub makulaturą – upewnij się tylko, że w makulaturze nie ma Twoich wrażliwych danych.
Jeśli wysyłasz zwrot w oryginalnym opakowaniu transportowym – przekreśl starą etykietę transportową lub ją usuń, żeby nie wprowadziła w błąd przewoźnika.
Dokumenty do pobrania
W tej sekcji znajdziesz pomocne dokumenty. Możesz skorzystać z wersji papierowej oświadczenia odstąpienia od umowy, pobrać instrukcje, karty gwarancyjne oraz przeczytać regulamin.
